Waar vind ik het Port Community System van Portbase op internet?

Ga naar www.pcs.portbase.com. Log in met de ontvangen inloggegevens.

Hoe voorkom ik dat ik voor een dichte slagboom sta op de terminal?

Controleer voor vertrek de status van uw douanedocumenten op de terminal via de Portbase-service Import Status of Track & Trace Export.

Waarom krijg ik geen toegang tot de terminal en wat kan ik daaraan doen?

1) Boeking is niet bekend bij de ferry- of shortsea-terminal:

  • Laat controleren of het boekingsnummer correct is.
    o Boekingsnummer niet correct? Laat de voormelding van de douanedocumenten aan de terminal via Portbase corrigeren.
    o Boekingsnummer correct? Laat contact opnemen met Portbase via servicedesk@portbase.com.

2) Er is geen douaneaangifte gedaan bij de Douane:

  • Laat alsnog een douaneaangifte doen bij de Douane.
  • Laat daarna de douanedocumenten elektronisch voormelden aan de terminal via Portbase.

3) De douanedocumenten zijn niet of onjuist voorgemeld bij de terminal via Portbase:

  • Laat alsnog de douanedocumenten elektronisch voormelden aan de terminal via Portbase.

4) U heeft geen geldig identiteitsbewijs:

  • Neem contact op met het consulaat of de ambassade van uw eigen land.

Hoe lang duurt het voordat ik de Portbase-inloggegevens ontvang na aanmelding?

Dit is afhankelijk van de service, maar normaal 24 uur. Portbase doet namelijk een due diligence check. Bij een piek in aanmeldingen kan het langer duren.

Ik heb mij geregistreerd bij Portbase, maar nog geen inloggegevens ontvangen.

Neem contact op met de afdeling Sales van Portbase via sales@portbase.com om de status van uw aansluiting te controleren. Totdat u uw inloggegevens hebt ontvangen, kunt u een andere partij in uw keten vragen om voor u de douanedocumenten voor te melden via Portbase.

Wat is de invloed van Brexit op het transport van planten en plantaardige producten?

Ook voor het transport van planten en plantaardige producten, verandert er veel door de Brexit. Lees op de website van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit waar u mee te maken krijgt bij het importeren of exporteren van planten en plantaardige producten.

Wat is de invloed van Brexit op transport van dieren en dierlijke producten?

Ook voor het transport van dieren en dierlijke producten verandert er veel door Brexit. Lees op de website van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit waar u mee te maken krijgt bij het importeren of exporteren van dieren en dierlijke producten.

Gaat de Douane door de havenoplossing minder controleren?

De Douane voert risicogerichte controles uit. De Douane kijkt daarbij ook of de juiste formaliteiten zijn verricht (bijv. is er een uitvoeraangifte, anders mag de zending niet weg).
De oplossing gaat dus niet leiden tot minder controles. Het uitgangspunt van de Nederlandse Douane is slim toezicht met minimale inbreuk in de logistieke keten, daarbij ervan uitgaande dat alle formaliteiten vervuld zijn. Het via Get Ready for Brexit in de havens geautomatiseerde proces maakt dit mogelijk.

Heeft de samenwerking ook betrekking op het proces aan de UK-zijde?

Nee; meer informatie daarover leest u hier.